Quels sont ces signes ? Qu’est-ce qui pourrait remplacer ces caisses ? Cet article vous propose d’explorer ces questions et de comprendre pourquoi les caisses automatiques pourraient être en voie d’extinction. Plongez avec nous dans l’univers fascinant de la technologie et découvrez ce que l’avenir nous réserve.
La montée en puissance des caisses automatiques : une tendance mondiale avec ses défis
En dépit d’une adoption croissante, les caisses automatiques dans les grandes surfaces françaises suscitent des interrogations. Selon une étude de NielsenIQ de décembre 2023, 71% des grandes surfaces en France sont équipées de ces dispositifs, contre 57% en 2020. Cependant, cette tendance n’est pas sans problèmes, comme le montrent les expériences aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Des enseignes majeures comme Target, Walmart et Booths ont dû revoir leur stratégie suite à divers problèmes, notamment une augmentation des vols et un besoin accru de personnel pour guider les clients.
Les défis de l’automatisation des caisses : vols et coûts de main-d’œuvre
Face à ces difficultés, certaines enseignes ont dû revoir leur approche. Target a par exemple limité l’utilisation de ses caisses automatiques aux achats de moins de dix articles. Walmart a retiré plusieurs de ces dispositifs dans ses magasins américains, tandis que Booths, une chaîne britannique, a abandonné complètement le concept.
Le vol est un problème majeur, avec des taux de perte plus de deux fois supérieurs à la moyenne du secteur pour les entreprises utilisant ces technologies. Paradoxalement, loin de réduire les coûts de main-d’œuvre, l’assistance nécessaire pour guider les clients a entraîné une augmentation des dépenses. Dollar General, qui avait misé sur l’automatisation, envisage désormais d’embaucher du personnel pour les caisses, suggérant un possible changement de cap dans le secteur.
La persistance des caisses automatiques malgré les défis et leur impact potentiel sur l’emploi
Malgré ces difficultés, il est peu probable que les caisses automatiques disparaissent rapidement. Leur coût élevé d’installation incite les enseignes à les maintenir en service. Comme le souligne Christopher Andrews, professeur à l’Université Drew, “des milliards ont été investis dans ces technologies avec l’espoir de convaincre les consommateurs”.
Cependant, l’échec des caisses automatiques à répondre aux attentes pourrait être une aubaine pour l’emploi. En effet, la nécessité d’une assistance humaine pour guider les clients ouvre la voie à plus d’opportunités pour les travailleurs, comme le démontre l’exemple de Dollar General qui envisage d’embaucher du personnel pour les caisses.